Redacción
El Gobierno de Toluca promovió el uso de la aplicación móvil Toluca en Tus Manos, una herramienta digital con la que la población puede solicitar servicios municipales, reportar incidencias y acceder a funciones de atención en materia de seguridad desde su teléfono celular.
La administración encabezada por el alcalde Ricardo Moreno informó que la plataforma busca agilizar la atención ciudadana, reducir tiempos de espera y evitar traslados a oficinas municipales mediante la realización de reportes en línea.
A través de la aplicación, las y los habitantes pueden informar sobre baches, fallas en el alumbrado público, fugas de agua, problemas en la recolección de residuos, mantenimiento de espacios públicos y otras incidencias relacionadas con la infraestructura y los servicios municipales.
La plataforma también incorpora un Botón de Pánico para solicitar apoyo inmediato en situaciones de emergencia, así como un Botón de Género dirigido a mujeres que enfrenten situaciones de riesgo. Ambas funciones generan una alerta para la Policía Municipal, con el propósito de facilitar una respuesta oportuna.
El presidente municipal, Ricardo Moreno, señaló que esta herramienta tecnológica fortalece el contacto entre el gobierno y la ciudadanía, al permitir una atención más rápida a las necesidades de las familias toluqueñas.
Además de los reportes de servicios públicos, la aplicación permite dar seguimiento al estado de las solicitudes realizadas, con el objetivo de brindar mayor certeza sobre la atención de cada caso.
Con esta estrategia, el Ayuntamiento busca fortalecer la digitalización de los servicios municipales y ampliar los canales de comunicación entre la administración pública y la población.
