Durante este periodo de verano, se han atendido a 14 mil 450 consumidores con asesorías y 776 conciliaciones, lo que suma una recuperación de 2 millones 352 mil 133.46 pesos, en favor de los vacacionistas, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
También te puede interesar: Vacaciones de verano traerán derrama por 818 mil mdp: Sectur
A través de la Subsecretaría de Verificación y Defensa de la Confianza y las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco), desde el 11 de julio se realizan verificaciones en establecimientos y se orienta a las personas consumidoras en distintos puntos.
Con un corte al 7 de agosto, se han proporcionado 3 mil 352 asesorías, 2 mil 754 visitas de vigilancia y 299 de verificación; asimismo, ha colocado 14 mil 367 preciadores, 4 mil 683 decálogos de los derechos del consumidor y ha monitoreado 36 mil 897 productos en establecimientos con giros relacionados con la temporada vacacional.
A través de las Odeco y en los aeropuertos Benito Juárez y Felipe Ángeles, se han brindado 11 mil 098 asesorías y recuperado 2 millones 352 mil 133.46 pesos mediante conciliaciones.
Transportes reportados en Profeco
La mayoría de las asesorías están relacionadas con los derechos del consumidor (2 mil 389), y le siguen las relacionadas con los derechos para viajar en avión (2 mil 320), derechos para viajar en autobús (2 mil 172), sobre trámites y servicios Profeco (mil 569), trámites de otras dependencias (988), así como las de cancelación de viaje en autobús (267).
Especial
Las 776 conciliaciones realizadas en el periodo que se reporta se realizaron entre las personas consumidoras y líneas aéreas o líneas de autobuses: Viva Aerobus (185), Volaris (352), Aeroméxico (213), Iberia (4) y Avianca (2) Air France (1). La mayoría de las conciliaciones fueron por pérdida o demora de vuelo.
En cuanto a las líneas de autobuses, con ADO se conciliaron 13 casos, con Primera Plus cuatro, y con Futura, una, además, se realizó una conciliación con América Car Rental, empresa de renta de automóviles.
También te puede interesar: SICT arranca Operativo Carretero Vacaciones de Verano 2025
Ante la proximidad de que el periodo vacacional concluya , la Profeco recomienda a quienes aprovecharán para salir de viaje, planear sus días, y si contratan un paquete por agencia verificar que ésta sea real para evitar fraudes, desconfiar de ofertas que estén muy por debajo de los precios promedio, y guardar sus comprobantes de compra en caso de reclamación o queja.
