Profeco alertó a los afectados por cancelación del concierto de Katy Perry en Guadalajara -y de otras agrupaciones más-, que deben recibir la devolución de las entradas y una compensación por parte de la empresa organizadora del evento.
A través de un comunicado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un comunicado en el cual alertó que vigilará que se efectúen los reembolsos y compensaciones a los compradores de boletos de los conciertos cancelados de Katy Perry, Intocable y Carlos Rivera en Guadalajara.
Cabe recordar que este lunes 21 de abril la empresa Zignia Live canceló las presentaciones de dichos artistas en la Arena Guadalajara, ya que el inmueble “no estará terminado con los estándares de seguridad y comodidad para el público”.
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“Estaremos atentos al cumplimiento de la devolución del importe de los boletos adquiridos por las personas consumidoras, así como de la compensación que corresponde por Ley”.
Carlos Rivera tenía programado una presentación en la Arena Guadalajara para el 25 de abril, Intocable tendría un concierto el día 26 de este mes y finalmente Katy Perry tendría un par de conciertos el 1 y 2 de mayo, pero todos están cancelados.
Por ello, la Profeco indicó que ante una situación así, la empresa debe indicar sus medios de contacto, fechas y forma en que se realizará el reembolso y una compensación a los compradores de las entradas.
Para tener la devolución del dinero, la dependencia recomendó a los consumidores tener a la mano los comprobantes de pago, los boletos físicos, o, según se el caso, el correo electrónico con los tickets digitales adquiridos.
Compensarán a compradores de boletos de Katy Perry, Intocable y Carlos Rivera, según Profeco
“La devolución debe hacerse utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra”, señala la Profeco.
Además, agregó que los consumidores tienen por ley una compensación no menor del 20 por ciento del precio pagado por las entradas siempre y cuando “las causas de la cancelación o cambio de fechas de un evento sean imputables al promotor o boletera del evento, como en este caso”.
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Lo anterior queda estipulado en el Artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
En caso que la empresa no haga el reembolso de los conciertos de Katy Perry, Carlos Rivera o Intocable, así como la compensación referida, o no lo haga en el periodo establecido en los términos y condiciones, “la Profeco recuerda que se puede presentar una queja a través del Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722, o bien a través del correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx”.
