Durante un reunión con las y los Cónsules de México en Estados Unidos, el canciller Juan Ramón de la Fuente expresó la necesidad de redoblar los esfuerzos de la red consular de México en EU para brindar mayor protección legal y asistencia a los mexicanos que radican en aquel país.
En la reunión que tuvo por objeto revisar los avances en materia de protección consular y digitalización de trámites, el canciller puntualizó que el redoble de esfuerzos debe traducirse en una atención más personalizada a los connacionales y en calidad y eficiencia en los servicios consulares.
De la Fuente aprovechó para agradecer al personal de los consulados el trabajo realizado en las últimas semanas en materia de protección y documentación y pidió reforzar la labor pues es fundamental para los connacionales.
“Que sepan que tienen en los consulados un apoyo a sus necesidades”, resaltó.
Reiteró también que por instrucciones de la presidenta Claudia Sheinbaum, la prioridad de la cancillería debe ser proteger legalmente y asistir a las y los mexicanos que se encuentran en Estados Unidos.
El Programa de Asistencia Jurídica a través de Asesorías Legales Externas (PALE) junto a las alianzas con clínicas jurídicas de universidades, despachos jurídicos y organizaciones de la sociedad civil, fortalecen las asesorías legales que, en lo que va del año, alcanzan las 4 mil 967 a connacionales, destacó De la Fuente.
En los primeros dos meses del año en curso, la red consular emitió más de 870 mil documentos y trámites, cifra relevante en el tema de la simplificación y digitalización de trámites como pasaportes, y actos de registro civil, por lo que durante el encuentro se transmitieron a las y los cónsules lineamientos que deben atender para la reducción de tiempos de entrega de este tipo de documentos.
Además, se instruyó la instalación de un módulo de atención permanente para brindar información a los usuarios sobre los servicios consulares y requisitos aplicables en los trámites, así como para orientación en el uso de nuevas herramientas de digitalización.
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Otra de las solicitudes para los cónsules es la realización de audiencias públicas semanales y el fortalecimiento del contacto con los usuarios en las jornadas de atención diaria, para conocer su opinión sobre el apoyo recibido, con el fin de garantizar contar con consulados de puertas abiertas.
El canciller enfatizó que la empatía y el trato cercano con los connacionales es fundamental en el trato a quienes busquen algún tipo de apoyo o lo soliciten incluso por vía remota, homologando las buenas prácticas en la red consular.
Respecto a la digitalización de trámites consulares, agregó que con la instrucción de la mandataria Claudia Sheinbaum se trabaja junto a la Agencia de Transformación Digital en dicho proceso.
“Es uno de los programas a los que se les está dando mayor prioridad por parte de la Agencia de Transformación Digital”, precisó.
