Redacción
La presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, se pronunció en respaldo de las y los fans mexicanos de BTS, conocidos como ARMY, e instruyó a la Procuraduría Federal del Consumidor a garantizar transparencia en la venta de boletos para los conciertos que la agrupación surcoreana ofrecerá en mayo en la Ciudad de México.
El tema llegó a la conferencia matutina en Palacio Nacional, luego de la inconformidad expresada por miles de personas ante los esquemas de preventa y la falta de información clara sobre precios, mapas de zonas y cargos adicionales en la plataforma de venta, situación que detonó una movilización digital organizada por seguidores del grupo.
Durante su intervención, la mandataria contextualizó el fenómeno cultural y generacional que representa BTS y cedió la palabra al titular de Profeco. “BTS es un grupo coreano muy famoso que les encanta a los jóvenes. Viene a México y hubo todo un problema relacionado con BTS y trae la aclaración Iván”, expresó.
Sheinbaum también destacó el significado simbólico de la llegada de la agrupación al país, en medio de la polémica por la venta de boletos para los conciertos programados los días 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros. “Qué bueno que viene porque era una petición histórica de —ríe— los jóvenes mexicanos, las y los jóvenes”, dijo.
La inconformidad del ARMY se intensificó cuando Ticketmaster informó que los mapas y precios se conocerían únicamente una vez dentro de la fila virtual, lo que generó miles de comentarios en redes sociales y exigencias de apego a lo establecido en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Al respecto, el procurador federal del consumidor, Iván Escalante, informó que la dependencia recibió un alto volumen de solicitudes formales. “Del jueves de la semana pasada al día de ayer, nos han llegado cuatro mil setecientas cuarenta y seis, entre documentos y correos electrónicos, solicitando que Profeco revise que se anuncien los precios a tiempo, que se publiquen los mapas de los asientos, que se determinen cuáles van a ser los cargos, las condiciones completas en la venta de los boletos”, detalló.
Escalante precisó que las peticiones incluyen claridad sobre los precios de entrada, los contenidos de paquetes especiales y la protección de los datos personales de las y los compradores. Asimismo, señaló que la empresa organizadora fue incorporada al sistema ConciliaExprés y que se enviaría un exhorto formal para transparentar la información solicitada.
El titular de Profeco adelantó que, de acuerdo con la información disponible, se contempla al menos dos preventas y una venta general, y que se solicitará a las empresas involucradas informar qué porcentaje de boletos se destinará a cada etapa del proceso, con el fin de garantizar condiciones claras y equitativas para las y los consumidores.
El caso BTS-Ocesa fue reconocido desde la Presidencia como un movimiento impulsado por jóvenes organizados, que colocó en la agenda pública la exigencia de prácticas comerciales transparentes en espectáculos masivos, y que derivó en la intervención directa de las autoridades federales de protección al consumidor.
