Tras cinco días seguidos del operativo especial de verificación sobre el periodo de ofertas de El Buen Fin, se brindó atención especial a 15 mil 833 consumidores a través de las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco), señaló la Profeco en un primer corte.
Derivado del operativo, informó que se colocaron 3 mil 33 decálogos de los derechos de las personas consumidoras en puntos comerciales de alto tráfico hasta el mediodía del 17 de noviembre.
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Asimismo, el organismo concilió 205 de 220 inconformidades que las personas consumidoras presentaron tanto en los módulos de atención, brigadas itinerantes y oficinas administrativas, como en el Teléfono del Consumidor, de las cuales el incumplimiento de precios, ofertas y promociones, así como la negativa de entrega de la mercancía predominaron entre los motivos de controversias.
Profeco logra devolución de hasta 1.3 mdp en El Buen Fin
Profeco intermedió la devolución de un millón 326 mil 699.20 pesos a las personas consumidoras, donde los artículos de tecnología, electrodomésticos, ropa y calzado fueron las categorías con más irregularidades comerciales al representar cerca de 63.6% del total de las controversias.
Hasta la tarde del lunes, Walmart, Soriana, Sam’s Club, Liverpool, Coppel, Bodega Aurrera, Home Depot, Chedraui, Elektra y Suburbia figuraron un 54.1% de las controversias conciliadas al incurrir en prácticas comerciales abusivas y engañosas que incumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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Más de mil 350 personas servidoras públicas distribuidas por el territorio realizaron recorridos de vigilancia y monitoreo de 42 mil 798 productos en distintos establecimientos comerciales, con énfasis en la Ciudad de México y Estado de México, entidades que han reportado el mayor número de inconformidades a nivel nacional por parte de la ciudadanía en este Buen Fin.
