La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que su personal colocó sellos de suspensión en múltiples sucursales de Gameplanet en la Ciudad de México (CDMX) por diversas faltas.
El pasado 25 de octubre la Profeco dio a conocer dicha información sobre las tiendas de Gameplanet en la Ciudad de México
Del día 13 al 21 de octubre, el personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones visitó varias tiendas de dicha cadena de videojuegos en la capital del país con la finalidad de supervisar el cumplimiento de la normatividad en materia de derechos de las personas consumidoras.
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Estas tiendas de Gameplanet de CDMX, Profeco halló faltas a la norma
Profeco
El personal visitó la sucursal de Metrópoli Patriotismo y ahí detectaron que la cadena no pudo acreditar los cinco puntos objeto de la vigilancia.
Lo anterior motivó a la dependencia a ordenar más revisiones en otras sucursales de Gameplanet en CDMX y en algunas tiendas se hallaron más irregularidades.
El día 14 de octubre, el personal visitó la tienda ubicada en la Plaza Universidad la cual no exhibió el contrato de adhesión registrado ante la Profeco, ni comprobó la entrega del contrato de adhesión celebrado con las personas consumidoras; tampoco exhibió la carta de derechos mínimos de los usuarios ni comprobó la entrega de la misma, y no tenía exhibidos precios y tarifas.
Para el día 15 acudieron a las tiendas de Galerías Insurgentes, Forum Buenavista y Perisur, sitios en los que también se hallaron las mismas faltas que en Plaza Universidad, excepto la exhibición de precios y tarifas.
El día 16 de octubre, el personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones arribaron a las Plaza Oasis Coyoacán, Parque Delta y Zona Rosa, siendo ésta última que no exhibió la carta de derechos mínimos de los usuarios ni comprobó la entrega de la misma.
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Las demás del día 16 sí cumplieron con los cinco puntos objeto de la vigilancia.
El día 21 de octubre la Subprocuraduría de Telecomunicaciones ejecutó una visita adicional a la sucursal de Gameplanet Parque Tezontle y constató que cumplía con los cinco puntos.
Sucursales que quedaron suspendidas
Ante las faltas halladas, la Profeco ordenó al persona colocar sellos de suspensión en las siguientes sucursales de Gameplanet en la capital del país, aquí la lista:
Metrópoli Patriotismo
Plaza Universidad
Galerías Insurgentes
Forum Buenavista
Centro Comercial Perisur
Zona Rosa
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Dicha medida es precautoria, según informó la dependencia y por ahora la Profeco está analizando las constancias documentales de Gameplanet para determinar la posibilidad de quitar los sellos de suspensión.
