Un tribunal de Estados Unidos empezará a juzgar al gigante del comercio electrónico
Amazon, acusado de utilizar engaños para vender millones de suscripciones a su servicio Prime y luego hacer casi imposible cancelarlo.
Según la demanda de la Comisión Federal de Comercio (FTC), presentada en junio de
2023, Amazon utilizó los llamados “patrones oscuros” para engañar a sus clientes para que se suscribieran al servicio Prime (139 dólares anuales) cuando hacían una compra.
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De acuerdo a la acusación, Amazon registró nuevos clientes sin un consentimiento claro y
mediante procesos de pago confusos al tiempo que creó un sistema intencionalmente
complicado de cancelación, conocido internamente como “Iliada”.
El juicio se celebrará en un tribunal federal de la ciudad de Seattle y estará presidido por el juez John Chun, que también lleva un caso separado en el que la FTC acusa a Amazon de prácticas monopolísticas.
Según los documentos judiciales, la compañía era consciente de la “inscripción no
consensuada” a Prime, pero se negó a hacer cambios para evitar que afectara a sus
ingresos. Para la FTC, el proceso de pago de Amazon obligaba a los clientes a navegar por interfaces confusas, en las que rechazar la inscripción a Prime requería encontrar enlaces pequeños
