Si en estas vacaciones de verano decides hacer un viaje en autobús, recuerda que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) te respalda. Conoce tus derechos para viajar en algún vehículo de estos.
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De acuerdo con la Revista del Consumidor, al usar algun autotransporte federal, algunos de tus derechos básicos son:
Portar equipaje: Puedes cargar hasta 25 kilogramos sin costo adicional
Recibir el reembolso de tu boleto: En caso de que se cancele tu viaje o este demora más de dos horas, puedes solicitar este servicio más una bonificación mínima del 20% del precio del boleto.
Contar con un seguro de viajero: En caso de sufrir algun accidente, fallecimiento, daño a tu equipaje o trayecto, puedes solicitar el seguro.
Recibir descuentos oficiales: Si acreditas ser un adulto mayor, profesor o estudiante, puedes ser acreedor a un descuento según el número de lugares disponibles por unidad de servicio.
Que se te niegue el servicio: Si por alguna razón se te niegan el acceso al autobús por cuestión racial, religioso, de género, discapacidad o de preferencias sexuales, puedes presentar una denuncia de corte federal.
Para las personas con discapacidad, es posible viajar con animales de compañía, de apoyo o de asistencia sin cargo extra.
Finalmente, es posible solicitar siempre tu comprobante por el servicio de transporte y por el manejo de equipaje.
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En caso de tener alguna queja o denuncia puedes mantener contacto con la Profeco en sus redes sociales oficiales, así como también con el correo asesoria@profeco.gob.mx
