Los usuarios afectados por la suspensión del Juego de las Estrellas 2025, puede aplicar por el reembolso que debe incluir el costo del boleto y los cargos por servicios, señaló la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
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La justa programada para el pasado domingo 29 de junio y que únicamente se llevó a cabo por unos minutos tuvo que ser suspendida por la fuerte lluvia.
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“Cuando el evento se reprograma, se pueden hacer efectivas las entradas en la nueva fecha o solicitar el reembolso, el cual deberá incluir el costo del boleto y los cargos por servicio”.
Explicó que para solicitar el reembolso, la Procuraduría recomienda tener los comprobantes de pago (boletos, correos con boletos digitales) y ponerse en contacto con las áreas de atención a clientes del proveedor para solicitarlo.
“Si se compró directamente en el establecimiento, se debe acudir a la taquilla con los boletos y si el pago se realizó con una tarjeta de crédito o débito, deberá presentarse el titular de la misma. La devolución se hará utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra”.
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Agregó que en caso de que el organizador o proveedor no devuelva el valor de las entradas no lo haga en el periodo establecido en los términos y condiciones, la Profeco recuerda a las personas consumidoras que pueden presentar una queja.
