Durante el pasado fin de semana, en la celebración del Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) asesoró cerca de 14 mil 600 personas consumidoras con personal a través de módulos de brigadas móviles y asesoría telefónica.
Durante las asesorías, a las personas se les brindó información en cuanto a sus derechos, los trámites que deben realizar ante la institución, así como también el proceso a seguir en caso de inconformidades.
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Durante el fin de semana, se recaudaron cerca de 374 inconformidades, de las cuales más de las tres cuartas partes fueron conciliadas.
Al lograr conciliar 270 inconformidades, la institución contribuyó a que las personas afectadas tuvieran de regreso su dinero ya fuera en especie o en efectivo, lo cual representó un monto total de 1 millón 690 mil 316 pesos.
Aunque el Buen Fin concluyó de manera satisfactoria, la Procuraduría continuará atendiendo a personas que hayan tenido problemas a la hora de realizar sus compras, por ofertas que no se respetaron, cancelación de compra, entrega de producto dañado o equivocado, etc.
Por su parte, al corte, la Ciudad de México fue la entidad que más presentó inconformidades ante la Profeco, ya que se registraron un total de 74 afectaciones; el Estado de México fue la segunda entidad con mayor número de usuarios discordantes, recaudando un total de 32.
