El Metrobús de la Ciudad de México es uno de los transportes públicos más usados en el mundo, sus 7 líneas que conectan distintos puntos de la capital lo hacen tener una alta afluencia de público y muchas veces esto provoca algunas fallas inesperadas en su servicio.
Una de estas fallas en las máquinas que se encargan de hacer las recargas en las tarjetas de Movilidad Integrada, por lo que en algunas ocasiones estos dispositivos “se tragan” el dinero de los usuarios, dejándolos sin crédito para realizar sus viajes.
Es por ello que aquí te contamos dónde y cómo hacer tu reclamación para que se te haga tu reembolso en caso de haber sufrido un percance similar.
¿Dónde y cómo reclamar si no se recargó tu tarjeta del Metrobús?
De acuerdo con autoridades de la Secretaría de Movilidad y el Gobierno de la Ciudad de México, los pasajeros que hayan tenido algún incidente a la hora de recargar sus tarjetas de movilidad deberán acudir al Centro de Atención a Usuarios (CAU) más cercano a su disposición.
El reembolso no solo aplica para fallas en la recarga, sino también en la falla en la compra de tarjetas y las 7 líneas cuentan con varios centros de atención a los usuarios.
Estos son los centros de atención que hay en cada línea, dichas ventanillas operan de lunes a viernes de 6 a 8 de la noche y los sábados de 8 a 2 de la tarde.
Línea 1: Estaciones Indios Verdes, Buenavista II, Chilpancingo, Insurgentes, Felix Cuevas, Teatro de los Insurgentes, Doctor Gálvez y El Caminero.
Línea 2: Estaciones Tepalcates, CCH Oriente, Centro Scop, Tacubaya, Coyuya.
Línea 3: Estaciones Tenayuca, Balderas, Montevideo, Circuito, Etiopía.
Línea 4: Estaciones Buenavista, San Lázaro, Pantitlán.
Línea 5: Estaciones Río de los remedios, Circuito Cuemanco, La Virgen, Ermita Iztapalapa, Canal de Apatlaco, Venustiano Carranza, Deportivo Eduardo Molina.
Línea 6: Estaciones Loreto Fabela, Villa de Aragón, El Rosario, Instituto del Petróleo, Martín Carrera.
Línea 7: Estaciones Auditorio, Hospital infantil La Villa.
Para poder iniciar el trámite será necesario presentar la tarjeta afectada, así como evidencia de lo ocurrido, una vez supervisado, las autoridades del Metrobús te indicarán en cuanto tiempo se te hará tu respectivo reembolso.
¿Tuviste alguna incidencia con tu acceso o recarga?
Acude a un Centro de Atención a Usuarios para que puedan ayudarte
Aquí la información que necesitas pic.twitter.com/3E1fCVksuo
— Metrobús CDMX (@MetrobusCDMX) October 18, 2024
MC
